Mapas de experiencia de cliente en turismo

Mapas de experiencia de cliente. Como mejorar la experiencia de cliente a través de los Costumer Journey Maps

Este curso nos ayudará a desarrollar mapas de experiencia de cliente con los cuales podremos diseñar mejores experiencias que fomentarán la satisfacción de los clientes. Los mapas de experiencia de cliente se desarrollan en todo el proceso del viaje del cliente, antes, durante y después del viaje. De esta manera podremos actuar directamente en los momentos más importantes y de más valor para el cliente, consiguiendo así una mejor satisfacción del mismo.

A QUIEN VA DIRIGIDO

A todos los responsables de marketing, creadores de productos, responsables de experiencia de cliente de las empresas. Pero este curso además sirve para tener los conocimientos básicos que hoy día debería tener cualquier empresario, emprendedor, etc.