Fake Human Touch la historia se repite

Fake Human Touch es un concepto que usamos para definir cómo las empresas usan ahora la moda de ser entidades más humanas para una vez más hacer solo marketing.

En el mundo de la sostenibilidad el Fake Human Touch seria el equivalente al Greenwashing. Este concepto se usa cuando las empresas realizan el denominado marketing verde para lavarse la imagen. En realidad estas empresas no creen en la sostenibilidad y lo usan simplemente para conmover al cliente y así conseguir un ahorro de costes generando más beneficios.

Ultimamente darle un toque humano las empresas está de moda, es lo más cool y empiezan a salir nuevos perfiles profesionales como el Chief Happiness Oficcer como responsable de la felicidad en el trabajo. En nuestro primer libro “Pásate al modo avión, Mindfulness Ejecutivo para humanos ultraconectados” Incorporábamos aspectos como Liderazgo consciente, comunicación asertiva, humanización de tu marca o Human to Human Marketing, entre otros temas, para que los jefes se convertieran en líderes y empezaran a aplicar cambios en su manera de gestionar.

La buena noticia es que este tema está llegando a los medios de comunicación.  Empieza a sonar cada vez más y esto puede ayudar a que las empresas aunque sea por contagio empiecen a tomarse en serio este tema. La mala noticia es que como siempre algunos aplicarán el Fake Human Touch intentando hacernos ver cosas que no son verdad en realidad. Como está pasando con el Greenwashing y la sostenibilidad.

Pero quiero ser positivo y optimista y que este cambio tan necesario en las empresas sea real y no un Fake Human Touch. Espero que de verdad las empresas entiendan que a cuantas más máquinas, más importantes seremos las personas. Cuando los algoritmos tomen las decisiones y la mayoría de tareas sean realizadas por las máquinas, quizás ese día nos daremos cuenta de que la verdadera diferenciación en gran medida será el “Human Touch” y si no tiempo al tiempo.

Seguiremos informando.